Driftstatus
Pågående driftstörningar
Driftstörning - Uppdatering 4/10 kl. 19:45
Återställningsarbetet har nu kommit så långt att de flesta system är åter i drift och kan användas som normalt.
Vi fortsätter dock att arbeta med vissa kvarvarande delar och genomför löpande verifieringar för att säkerställa att samtliga funktioner fungerar som förväntat. Vissa justeringar och kompletterande åtgärder kan därför fortsatt förekomma under de närmaste dagarna.
Dagsavslut i kassorna kan nu genomföras som vanligt.
Om ni upptäcker några avvikelser eller funktioner som inte fungerar som förväntat ber vi er att felanmäla detta till vår support så att vi snabbt kan undersöka och åtgärda problemet.
Vi vill tacka för ert tålamod och den förståelse ni visat under arbetet med att återställa våra tjänster. Nya uppdateringar publiceras här vid behov.
Driftstörning - Uppdatering 4/10 kl. 09:30
Återställningsarbetet fortsätter och vi ser fortsatt goda framsteg. Under gårdagen och natten har ytterligare system verifierats och tagits i drift, och fler kunder har nu åter fått tillgång till sina tjänster.
Arbetet pågår fortfarande för de system som ännu inte är fullt återställda. Varje miljö verifieras noggrant innan den tas i drift för att säkerställa en stabil och säker återstart.
Vi fortsätter att kontakta berörda kunder direkt när deras system är tillgängligt och redo att användas. För de kunder som redan är igång följer vi upp och hanterar eventuella kvarvarande frågor eller funktioner som behöver justeras.
Vi arbetar vidare med hög prioritet och återkommer med nya uppdateringar när vi har mer information att dela.
Vi beklagar de problem som störningen har orsakat och vill samtidigt rikta ett stort tack för ert tålamod och den förståelse vi mötts av under arbetets gång.
Driftstörning - Uppdatering 3/10 kl. 15:10
Återställningsarbetet fortsätter enligt plan och vi har under dagen fått upp ytterligare system. Flera kunder är nu åter i drift och arbetet med verifiering och uppstart av resterande miljöer pågår löpande.
Vi ser kontinuerligt framsteg i återställningsarbetet och fortsätter att starta upp fler system i takt med att de verifieras. Vårt fokus är att säkerställa en stabil och kontrollerad återgång till normal drift för samtliga kunder.
Vi kontaktar berörda kunder direkt när deras system är tillgängligt och redo att användas. Arbetet fortsätter med hög prioritet under resten av dagen och helgen.
Vi beklagar de problem som störningen orsakar och vill samtidigt tacka för ert tålamod och den förståelse vi mötts av under arbetets gång.
Driftstörning - Uppdatering 3/10 kl. 09:45
Arbetet med återställningen fortsätter och vi har under natten och morgonen fått upp ytterligare system. Fler system verifieras och startas successivt upp i takt med att återställningsarbetet fortskrider.
Vi arbetar vidare med hög prioritet för att återställa resterande tjänster på ett kontrollerat och stabilt sätt. När ert system är tillgängligt kommer vi att kontakta er direkt med information om status och eventuella åtgärder från er sida.
Vi återkommer med en ny uppdatering så snart vi har mer information att dela.
Vi beklagar de problem som detta orsakar och tackar för ert tålamod medan arbetet pågår.
Driftstörning - Uppdatering 2/10 kl. 22:45
Arbetet med återställningen fortsätter och vi har nu lyckats få upp ett antal system. Fler system verifieras och startas successivt upp i takt med att återställningsarbetet fortskrider.
Vi arbetar vidare med hög prioritet för att återställa resterande tjänster på ett kontrollerat och stabilt sätt. När ert system är tillgängligt kommer vi att kontakta er direkt med information om status och eventuella åtgärder från er sida.
Vi återkommer med en ny uppdatering så snart vi har mer information att dela. Tack för ert tålamod medan arbetet pågår.
Driftstörning - Uppdatering 2/10 kl. 16:30
Vi har under dagen gjort fortsatta framsteg i återställningsarbetet och kommit en bit på vägen. Om inget oförutsett inträffar räknar vi med att kunna påbörja uppstarten av delar av systemen under kvällen.
Arbetet pågår fortfarande och vi fortsätter att arbeta metodiskt för att säkerställa en stabil och säker återgång till normal drift. Vi följer utvecklingen löpande och återkommer med ytterligare information så snart vi har en ny bekräftad status.
Tack för ert tålamod och er förståelse.
Driftstörning - Uppdatering 2/10 kl. 10:59
Arbetet med att återställa våra tjänster pågår fortfarande med högsta prioritet.
Den bakomliggande orsaken har identifierats som ett hårdvarufel hos en av våra driftleverantörer. Felet har medfört ytterligare komplikationer som påverkar återställningsarbetet.
Tillsammans med flera interna och externa resurser arbetar vi nu med både omedelbara återställningsåtgärder och alternativa lösningar för att återställa funktionaliteten på ett säkert och stabilt sätt.
Arbetet fortgår löpande och vi kommer att publicera en ny statusuppdatering under eftermiddagen.
Vi beklagar de problem som detta orsakar och tackar för ert tålamod.
Driftstörning - Uppdatering 1/10 kl. 21:33
Arbetet med att återställa våra tjänster pågår fortfarande med högsta prioritet.
Vår driftleverantör fortsätter felsökningen och arbetar med de åtgärder som krävs för att återställa driften. Arbetet är omfattande och kommer att fortsätta under natten.
Både vår driftleverantör och våra egna resurser arbetar löpande för att så snabbt som möjligt återställa funktionaliteten, men vi kan i nuläget inte lämna någon prognos för när arbetet kommer att vara slutfört.
Nästa uppdatering publiceras under morgonen.
Vi beklagar de problem som detta orsakar och tackar för ert tålamod.
Driftstörning - Uppdatering 1/10 kl. 16:28
Arbetet med att återställa våra tjänster pågår fortsatt med högsta prioritet. Tillsammans med vår driftleverantör arbetar vi i flera parallella spår för att återställa funktionaliteten så snabbt och säkert som möjligt.
I nuläget har vi ingen ytterligare information att dela, men felsökning och återställningsarbete pågår kontinuerligt.
Vi fortsätter att uppdatera denna sida så snart ny information finns tillgänglig.
Vi beklagar de problem som detta orsakar och tackar för ert tålamod och er förståelse.
Driftstörning - Uppdatering 1/10 kl. 12:30
Arbetet med att återställa våra tjänster pågår med högsta prioritet. Vi arbetar för närvarande i flera parallella spår tillsammans med vår driftleverantör för att så snabbt som möjligt återställa funktionaliteten.
Vi fortsätter att utvärdera och genomföra olika åtgärder för att minimera påverkan och korta ned återställningstiden.
Nästa uppdatering planeras till cirka kl. 16.00.
Vi beklagar de problem som detta orsakar och tackar för ert tålamod.
Driftstörning - Uppdatering 1/10 kl. 10:05
Vi fortsätter att felsöka den driftstörning som påverkar våra tjänster tillsammans med vår driftleverantör. Arbetet med att identifiera orsaken pågår.
Vi uppdaterar denna sida löpande när ny information finns tillgänglig. Vi återkommer med nästa uppdatering kl ca 13:00.
Vi beklagar störningen och tackar för ert tålamod.
Driftstörning
Information om pågående driftstörning. Sedan onsdag eftermiddag har vi en omfattande driftstörning som påverkar våra tjänster. Orsaken finns i vår driftleverantörs infrastruktur och deras tekniker arbetar tillsammans med ytterligare resurser för att lösa problemet.
Tjänsterna kan periodvis vara tillgängliga, men stabil drift är ännu inte återställd. Vi har för närvarande ingen säker prognos för när problemet är löst.
Vi följer utvecklingen löpande och återkommer med nästa uppdatering kl. 10.00. Vi beklagar påverkan på er verksamhet.